A Mãezíssima trabalha com produtos no modelo print on demand, ou seja, cada item é produzido sob encomenda, especialmente para você, após a confirmação do pedido.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Recomendamos atenção às descrições e tabelas de medidas disponíveis na página de cada produto antes da compra.
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
– Produto com defeito de fabricação
– Produto recebido com erro de estampa ou modelo diferente do pedido
– Produto danificado durante o transporte
Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e enviando fotos claras do produto recebido.
Após a análise, caso seja confirmado o problema, o produto será substituído ou o valor ressarcido, conforme o caso, sem custo adicional.
– Não realizamos trocas por uso inadequado ou desgaste natural
– Produtos personalizados seguem as mesmas regras acima
– O produto deve estar sem sinais de uso, exceto em casos de defeito
Se tiver qualquer dúvida, nosso atendimento está disponível para orientar e acompanhar todo o processo.
